コールデータ分析

データマネジメント&レポーティング業務 概要図

当社が推進する、ダイレクトマーケティングデータマネジメント&レポーティング事業では、コールセンターで取集できるあらゆる情報を一元管理し、日々刻々と変化する顧客ニーズをタイムリーに把握できるサービスを提供することを目指しています。

  • クライントごとの商品情報/ 顧客属性
  • 受電フリーダイヤルが取集するテレフォニーデータ
  • PBX ( Private Branch eXchange) が取集する、入電情報
  • 露出媒体情報(エリア、時間、視聴世帯数、OA チャンス)
  • 入電時の属性情報

これらの情報を分析することで、成功へのシナリオを導き出します。