- ホーム
- 社長挨拶
社長挨拶
アイビーシステム（株）は1983年に創業した会社であり、私はこの度、当社の代表取締役社長を務める事となりました。
まだ経営者として経験不足な私ですが、当社の代表であることに誇りを持ち、これからの会社の成長に夢と希望を持って走り続けたいと思います。
当社はこれまで32年間、多くの皆さまに支えられて成長して参りました。私たちの仕事はコールセンター業務を通じて、電話の向こうのお客様とクライアント様に喜んでいただく事です。
では、どうしたらお客様に喜んでいただけるのか？
この問いを常に自分たちに投げかけ、サービス品質を磨いて行かなくてはなりません。時代や環境の変化と共にお客様の求められるサービスも変化して行きます。そのご要望に真摯に対応する事が当社の成長にも繋がると信じております。
私は入社してコールセンターで電話を受ける事から始めました。
電話を受けていて一番嬉しかったのは、何と言ってもお客様から「あなたの対応が良かった」とお褒めの言葉を頂戴した時です。当時、健康食品のご注文窓口の電話を受けていた際、飲み方やご自身のお悩みに合うのかなどを心配されていたお客様がいらっしゃいました。お客様のお話をお伺いしながら、あれこれとご案内していた所、「何でこんなに親切に対応してくれるのですか。医者に行ってもそこまで真剣に聞いてくれないのに・・・。電話して良かった。ありがとう。」とご注文いただきました。その時は恥ずかしながら、とても嬉しく、その後のお客様対応も『また喜んでもらいたい』と思い、力が入った事を覚えています。
コールセンターは人と人とのお仕事なので、人の力が特に重要です。
社員一人ひとりが、『明るい笑顔、素直な心、感謝の気持』を旨として、働く原動力である『喜び』が伝播する会社でありたいと思います。
より一層のお付き合いを賜りますようお願い申し上げます。
2014年10月
アイビーシステム株式会社
代表取締役社長 田中 慎一郎
アイビーシステム株式会社はプライバシーマーク認定を取得しています。
（第10861193(06)号）