EC Cookie規制の状況とは？ 2025年現在の状況や影響、企業がやるべきことを紹介
2025年現在のCookie規制の状況を解説。個人情報保護法や電気通信事業法の動向、広告・マーケティングへの影響、企業が取るべき対策を分かりやすく紹介します。
いまさら聞けないマーケティング用語
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AI・DX推進 広告・マーケティングはAIで効率化！活用方法やChatGPTを使用した事例を紹介
広告・マーケティングにおけるAI活用方法を解説。ChatGPTの活用事例や広告制作・分析・運用への活かし方、効率化とコスト削減のポイントを紹介。
EC 今注目されている「UGCマーケティング」とは？メリットや手法、注意点を解説
UGCマーケティングとは何かをわかりやすく解説。メリットや具体的な手法、実施手順、注意点まで網羅し、売上向上につながる活用方法を紹介。
いまさら聞けないマーケティング用語 既存顧客にアプローチする「リテンションマーケティング」とは？効果や手法を分かりやすく解説
リテンションマーケティングとは何かをわかりやすく解説。メリットや具体的な手法、実施ステップ、LTV向上につながるポイントまで紹介。
AI・DX推進 生成AIのトレンド「RAG」とは？LLMの課題を解決する仕組みやメリット・注意点を解説
ChatGPTをはじめとする生成AIの台頭により、さまざまなアプリにAIが実装されるようになりました。その中で登場したトレンドのキーワードが、「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」です。RAGは何のために導入するものなのか、詳しくは分からないという方が多いかもしれません。RAGは、生成AIで利用される「LLM」の課題を克服させるうえで役立つツールです。今回は、RAGの役割やRAGを導入するメリット・注意点、LLM×RAGの活用事例をご紹介します。この記事を読めば、AIの品質を向上させる方法が分かりますよ。
AI・DX推進 マーケティング業務はChatGPTで効率化できる！活用方法・知っておきたい注意点を解説
「ChatGPT」は高い言語処理能力を持つ生成AIとして注目されており、マーケティング業務に取り入れる企業が増加中です。ChatGPTをマーケティングに活用することで、市場調査やニーズの分析、コンテンツ作成を効率化することが可能です。今回は、ChatGPTとは何か簡潔に解説したうえで、ChatGPTをマーケティング業務に活用する6つのアイデアをご紹介します。ChatGPTを活用する前に知っておくべき注意点と併せて確認していきましょう。
AI・DX推進 コールセンターのFAQ作成をChatGPTで効率化！手順やポイントを分かりやすく解説
コールセンターにおいてFAQ（よくある質問）の存在は重要です。なぜなら、顧客満足度を高められるだけでなく、オペレーター業務の品質向上にもつながるからです。実は、話題のAIツール「ChatGPT」を使えば、コールセンターのFAQ作成を効率化できます。この記事では、コールセンターでFAQがどのように役立つのかを解説したうえで、ChatGPTを活用したFAQ作成の手順と方法をご紹介します。ChatGPTを活用する際のコツについても詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください
いまさら聞けないマーケティング用語 通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法とは？
通信販売は実際に店舗に行くことなく目的の商品を購入することができる非常に便利な購入方法ですが、インターネットを中心に悪徳な事業者も多く存在します。通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法という法律に基づき、消費者庁は悪徳な事業者の取り締まりを強化しています。今回は特定商取引法とは何か、インターネット時代に対応するためにどのような改正がなされてきたかについて、解説します。
AI・DX推進 CDPとDMPは何が違う？目的・利用者・扱うデータ・保存期間の違いを解説
CDPとDMPの違いをわかりやすく比較。目的・扱うデータ・活用方法を整理し、自社に合う選び方を解説します。
AI・DX推進 CDPの構築・導入方法とは？流れや成功させるためのポイントをご紹介
CDPの構築・導入手順をわかりやすく解説。顧客データ活用や業務改善を成功させるポイントも紹介します。
いまさら聞けないマーケティング用語 【2023年】BIツールを徹底比較！選び方のポイント・おすすめ7選をご紹介
BIツールは、データ収集・分析によって、経営の意思決定をサポートするツールです。多くの会社がBIツールを提供していますが、何を基準にして自社で使うBIツールを選ぶと良いのでしょうか。今回は、BIツールを選ぶポイントやおすすめのBIツール7選をご紹介します。
AI・DX推進 BIツールのダッシュボードって何？レポートとの違いや機能、デザイン方法を解説
BIツールの機能に「ダッシュボード」があります。この機能はどのようなもので、混同されやすい「レポート」とはどういった違いがあるのでしょうか。今回は、クラウドソーシングサイトでBIツールの作成を依頼する際の、ダッシュボードをデザインする流れ・コツも交えながら詳しく解説します。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターにおけるCXの重要性とは？データ分析に使えるNPS®も紹介
CXは、満足度の高いサービスを提供するために近年注目されているワードです。しかし、CXの意味やCSとの違いについて理解している人は少ないのではないでしょうか。そこで今回は、コールセンターにおけるCXの重要性についてご紹介します。CX向上のためのデータ分析に有効なNPS®についても解説していきますので、CXを高めてよりよいサービスを目指したい方はぜひ参考にしてください。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターPBXとは？種類ごとのメリット・注意点や選び方を解説
PBXは、社内での通話や外部との発着信を円滑に進めるために欠かせないシステムです。多くの企業で導入されているPBXですが、実際どのようなものか説明できる人はあまり多くはないのではないでしょうか。そこで今回は、PBXの種類や機能・選び方について解説していきますので、システムの導入を考えている方はぜひ参考にしてください。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンター向けCRMとは？機能や導入のメリット、選び方を解説
「コールセンターの業務を効率よく管理したい」「顧客の情報や会話履歴を視覚化して今後の品質向上につなげたい」とお考えの方もいるのではないでしょうか。コールセンター向けのCRMを導入することで、インバウンド・アウトバウンドともに質の高い対応業務に導くことが可能です。そこで今回は、コールセンター向けCRMの機能や導入するメリット、システムを比較する際のポイントについてご紹介します。