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Our Advantage
アイビーシステムの強みと特徴

  • Advantege 01
    博報堂DYグループ
    の強固な基盤
  • Advantege 02
    戦略志向の
    提案力・分析力
  • Advantege 03
    AI活用術、最新技術
    を使った応用力
  • Advantege 04
    昭和58年の
    創業時より続く
    「おもてなし」品質

コールセンター

コールのプロとして品質と数字を常に意識しながら、
受注受付・会員向けセンター等のインバウンド業務や、
BtoC・BtoBの各種架電業務を行います。

受付窓口(インバウンド)

  • 大型広告媒体投下時等の繁閑対応
  • 購入商品引上げ対応(定期率向上)
  • 予約受付業務
  • 兼任(マルチ)人員による従量課金制のコール対応でコールセンターの維持費用を軽減
  • 呼量に合わせて「兼任」「専任」を組合せた合理的な体制をご提案
  • 売上向上のための販売方法構築支援
  • 酒類受注対応(一般酒類小売免許取得)

お客さま相談窓口

  • ロイヤル顧客の育成
  • ブランドイメージの向上
  • 定期解約阻止対応
  • クレーム/リコール対応

電話発信業務(アウトバウンド)

  • 調査業務
  • ご案内・ご説明電話発信
  • セールス電話発信業務
  • サンキューコール
  • [法人] 営業アポ取得
  • [法人] セミナー等来場御礼





その他

  • スクリプト作成等、個別対応
  • インハウススタッフ派遣等

BPO

入力・バックオフィス・発送・顧客対応・人員管理などの、
業務プロセス全般を対応致します。

  • 入力業務等、コールセンター業務に付帯する一連の業務
  • 御礼状作成・案内文面作成
  • キャンペーン事務局
  • フルフィルメント
  • 制作物企画・進行業務
  • 軽作業

デジタルソリューション

  • チャット対応
  • チャットbot
  • SMS運用代行
  • SMS/メール配信サービス
  • RPA(ロボットによる業務自動化)による入力、及び書類作成業務(実証実験進行中)

EC

  • EC構築・支援
  • WEBプロモーション運用・分析
  • フルフィルメント
  • お客様対応
  • SNS運用
  • コンテンツ制作
  • 販促提案・実施

データアナリティクス

  • 定量データ分析
  • アンケート等定性データ分析
  • 分析結果を基にした業務提案

コンサルティングサービス

「効率向上」に関するコンサルティング

  • 業務改革支援
  • 業務プロセス改革支援
  • ITソリューション導入支援
  • 自動化プロセス導入支援 他

「売上向上」に関するコンサルティング

  • マーケティング戦略策定
  • デジタルマーケティング活用支援
  • セールス力向上支援 他

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  • 仕事
    しく笑顔
  • 家族子ども
    のために
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