当社は、「個人情報保護方針」に基づき、
個人情報の適切な保護と利用に関する取り扱いを以下の通り定めます。
1. 直接書面取得以外の方法で取得した個人情報の利用目的
1-1.業務の受託にて取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。
①コンタクトセンター業務
・商品の販売、発送、サービス提供のため
・お問合せいただいた内容や苦情に対応するため
※通話（ご注文）内容の確認や対応品質の向上を図るために、お客様との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。
②BPO業務
・キャンペーンに関する抽選・景品の発送のため
・受託したバックオフィス業務における個人情報入力のため
③ECサイト運営支援業務
・商品の受注、発送処理のため
・お問合せいただいた内容や苦情に対応するため
・DM配信、メルマガ配信のため
・サービス向上を目的とした意見収集のため
・売上分析やアクセス分析のため
2. 保有個人情報に関する事項
2-1.当社の「保有個人情報」の利用目的は、次のとおりです。
①採用募集にて取得する個人情報
・採用選考管理のため
・面接日の連絡等のため
②採用された社員に関する個人情報
・従業員等の雇用、福利厚生等の人事管理のため
③当社の取引先企業、営業先企業様に関する個人情報
・当社の物品、サービス調達、営業活動における諸連絡のため
2-2.個人情報の第三者提供について
当社は、取得したもしくは委託を受けた個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし以下の場合を除外致します。
a)法令に基づく場合
b)人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることができない場合
c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることができない場合
d)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2-3.保有する個人情報の外部への委託について
個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密保持契約を締結し、適正な監督を行います。
2-4.個人情報の開示・訂正・利用停止等のお求めについて
当社は、開示対象である個人情報・特定個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止のご要望を受けた場合には、当社所定の手続きに従って対応いたします。
手続きに関するお問合せや苦情・相談につきましては、下記のご相談窓口までお申し出ください。
2-5.アイビーシステム株式会社 個人情報保護管理者兼苦情ご相談窓口
個人情報保護管理者 ：入野 徹 ／ 個人情報保護相談窓口：引地 真理子
TEL：0266-57-1100（平日9：00～12：00 13：00～18：00）
FAX：0266-58-7223
E-mail：privacy@ibsystem.jp
2-6.当社の所属する「認定個人情報保護団体」
当社は、経済産業大臣および総務大臣より認定を受けた認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者として登録しております。
同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
お問合わせ先：一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565、0120-700-779
ホームページアドレス：https://www.jipdec.or.jp/