特集 ザ・カスタマーコミュニケーションマスター 大多和さん コールセンターの品質改善事例をインタビュー形式で紹介。顧客評価最下位から1位へと導いた具体施策や育成方法、現場での取り組みを解説。 2024.11.05 特集