AI・DX推進 広告・マーケティングはAIで効率化！活用方法やChatGPTを使用した事例を紹介
広告・マーケティングにおけるAI活用方法を解説。ChatGPTの活用事例や広告制作・分析・運用への活かし方、効率化とコスト削減のポイントを紹介。
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EC 今注目されている「UGCマーケティング」とは？メリットや手法、注意点を解説
UGCマーケティングとは何かをわかりやすく解説。メリットや具体的な手法、実施手順、注意点まで網羅し、売上向上につながる活用方法を紹介。
いまさら聞けないマーケティング用語 既存顧客にアプローチする「リテンションマーケティング」とは？効果や手法を分かりやすく解説
リテンションマーケティングとは何かをわかりやすく解説。メリットや具体的な手法、実施ステップ、LTV向上につながるポイントまで紹介。
AI・DX推進 生成AIのトレンド「RAG」とは？LLMの課題を解決する仕組みやメリット・注意点を解説
ChatGPTをはじめとする生成AIの台頭により、さまざまなアプリにAIが実装されるようになりました。その中で登場したトレンドのキーワードが、「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」です。RAGは何のために導入するものなのか、詳しくは分からないという方が多いかもしれません。RAGは、生成AIで利用される「LLM」の課題を克服させるうえで役立つツールです。今回は、RAGの役割やRAGを導入するメリット・注意点、LLM×RAGの活用事例をご紹介します。この記事を読めば、AIの品質を向上させる方法が分かりますよ。
EC Eコマースの新技術「Vコマース」の魅力は？メリット・注意点を徹底解説
テキストや画像を用いた購買体験を提供する「Eコマース」は進化を続けており、新技術の「Vコマース」が特に注目度を高めています。VコマースはVR・ビデオ・ボイスと3つの分野に分かれているため、複雑で意味や仕組みがよく分からないという方が多いかもしれません。そこでこの記事では、VRコマース・バーチャルコマース、Videoコマース、Voiceコマースの概要やメリット・注意点をご紹介します。この記事を読めば、自社で導入すべきVコマースの種類が分かります。
AI・DX推進 マーケティング業務はChatGPTで効率化できる！活用方法・知っておきたい注意点を解説
「ChatGPT」は高い言語処理能力を持つ生成AIとして注目されており、マーケティング業務に取り入れる企業が増加中です。ChatGPTをマーケティングに活用することで、市場調査やニーズの分析、コンテンツ作成を効率化することが可能です。今回は、ChatGPTとは何か簡潔に解説したうえで、ChatGPTをマーケティング業務に活用する6つのアイデアをご紹介します。ChatGPTを活用する前に知っておくべき注意点と併せて確認していきましょう。
いまさら聞けないマーケティング用語 通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法とは？
通信販売は実際に店舗に行くことなく目的の商品を購入することができる非常に便利な購入方法ですが、インターネットを中心に悪徳な事業者も多く存在します。通信販売の消費者と健全な事業者を守る特定商取引法という法律に基づき、消費者庁は悪徳な事業者の取り締まりを強化しています。今回は特定商取引法とは何か、インターネット時代に対応するためにどのような改正がなされてきたかについて、解説します。
AI・DX推進 CDPとDMPは何が違う？目的・利用者・扱うデータ・保存期間の違いを解説
CDPとDMPの違いをわかりやすく比較。目的・扱うデータ・活用方法を整理し、自社に合う選び方を解説します。
AI・DX推進 CDPの構築・導入方法とは？流れや成功させるためのポイントをご紹介
CDPの構築・導入手順をわかりやすく解説。顧客データ活用や業務改善を成功させるポイントも紹介します。
いまさら聞けないマーケティング用語 【2023年】BIツールを徹底比較！選び方のポイント・おすすめ7選をご紹介
BIツールは、データ収集・分析によって、経営の意思決定をサポートするツールです。多くの会社がBIツールを提供していますが、何を基準にして自社で使うBIツールを選ぶと良いのでしょうか。今回は、BIツールを選ぶポイントやおすすめのBIツール7選をご紹介します。
AI・DX推進 BIツールのダッシュボードって何？レポートとの違いや機能、デザイン方法を解説
BIツールの機能に「ダッシュボード」があります。この機能はどのようなもので、混同されやすい「レポート」とはどういった違いがあるのでしょうか。今回は、クラウドソーシングサイトでBIツールの作成を依頼する際の、ダッシュボードをデザインする流れ・コツも交えながら詳しく解説します。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターPBXとは？種類ごとのメリット・注意点や選び方を解説
PBXは、社内での通話や外部との発着信を円滑に進めるために欠かせないシステムです。多くの企業で導入されているPBXですが、実際どのようなものか説明できる人はあまり多くはないのではないでしょうか。そこで今回は、PBXの種類や機能・選び方について解説していきますので、システムの導入を考えている方はぜひ参考にしてください。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンター向けCRMとは？機能や導入のメリット、選び方を解説
「コールセンターの業務を効率よく管理したい」「顧客の情報や会話履歴を視覚化して今後の品質向上につなげたい」とお考えの方もいるのではないでしょうか。コールセンター向けのCRMを導入することで、インバウンド・アウトバウンドともに質の高い対応業務に導くことが可能です。そこで今回は、コールセンター向けCRMの機能や導入するメリット、システムを比較する際のポイントについてご紹介します。
いまさら聞けないマーケティング用語 コールセンターで重要なKPIとは？KPIの種類から計算方法までわかりやすく解説
コールセンターを運営するうえで、KPIは極めて重要です。とはいえ、はじめてコールセンターの運営に携わる場合は、「そもそもKPIって何？」「どんなKPIを設定すればいいの？」といった疑問をおもちの方もおられるでしょう。この記事では、コールセンターの運営で管理すべきKPIの基本をご紹介し、セクションごとに重要なKPIを一覧にして解説します。それぞれの概要や算出方法、そして改善方法までを詳しく確認しておきましょう。
いまさら聞けないマーケティング用語 いまさら聞けないCX・・・戦略的にCX向上を実践するポイントを解説！
CCM LABOがカスタマーコミュニケーションの観点でマーケティング用語を紐解く「いまさら聞けないシリーズ」。今回のテーマはCXです。CXの定義と重要性、戦略的にCX向上を実践するためのポイントを解説します。