マジックフレーズ

「オペレーターの対応は丁寧なのに、なぜか定期につながらない」「価格や品質は説明しているのに、購入を迷われてしまう」通販コールセンターを運営していると、管理者のこんな悩みをよく耳にします。実は、その原因、“対応の丁寧さの不足”や“説明不足”で...