アイビーシステムは
『明るい笑顔、素直な心、感謝の気持』という経営理念を掲げ、
『企業とお客様の心の懸け橋』という行動指針のもと、
コンタクトセンター運営業務を通じて、
クライアント企業のお客様対応という役目を担ってまいりました。

我々はこれまでの業務経験とノウハウに加え、プロフィット力や機動力に磨きをかけ、
また応対品質の向上にも注力し、
愚直にクライアント企業のご要望に応えるべく努力を続け、
事業を拡大してきました。

企業の事業戦略において、
顧客とダイレクトにつながり、顧客視点を中心に事業を構築することが不可欠です。
顧客価値を高める・考える中で、
顧客とのタッチポイントであるコンタクトセンターの重要性は高いと考えます。

我々は顧客価値を高めるセンター運営とは何かを常に考え、
柔軟な姿勢で変化を続けて行くことが使命であると認識しています。

また、単純な受け答えや作業はデジタル技術の進化により、減少しています。
それらの技術を取り入れ、顧客にとっても事業者にとってもムダは省く一方で、
ロボットには代替できない部分については、
『ヒト』ならではの人間味あふれる温かな対応によって、
クライアント企業のブランド価値向上に貢献することが
我々への期待と思っております。

お陰様で創業から40周年を迎える事が出来ました。
これまで支えてくださったクライアントの皆様、関係者の皆様、従業員に心より感謝申し上げます。
これからも当社のビジョン実現に向けて、日々、前進してまいります。

アイビーシステム株式会社
代表取締役社長　田中　慎一郎